Тема 1. Внутрішні комунікації «кровоносна система» організації: цінності, культура, тренди ринку праці
• Ключові тренди внутрішніх комунікацій в Україні та світі.
• Роль внутрішніх комунікацій у підтримці організаційної стратегії: цілі, цінність, можливості, обмеження.
• Ключові функції/ролі, залучені до створення та підтримки системи внутрішніх комунікацій в організації.
• Цілепокладання для внутрішніх комунікацій: як саме вони впливають на організаційний результат?
• 5 стратегічних цілей внутрішніх комунікацій будь-якої організації
• Безпекові рівні працівників в умовах війни - калібрація охоплення і тем внутрішніх комунікацій.
• Роль керівника в ефективній трансляцій (донесенні) цілей до працівників у системі внутрішніх комунікацій (особливості бізнесу, державного й неприбуткового секторів).
• Спрацювання мультипоколінських команд: особливості світосприйняття, цілепокладання, управління, роботодавця, вибору каналів і форматів комунікацій.
• Дистрибутивна, процедурна, інтеракційна й міжособистісна справедливість - як сприйняття справедливості відносин з роботодавцем впливає на продуктивність працівників.
• Розповсюджені проблеми внутрішніх комунікацій про які важливо знати менеджменту.

Тема 2. Місія і цінності «структурні носії» організаційних систем 
• Чи обов’язково організації мати місію і цінності?
• Трансляція місії та цінностей через внутрішні комунікації: навіщо, як часто, у яких форматах.
• А якщо цінності "не працюють"? Яким чином цінності впливають на залученість працівників та які види залученості існують.
• Як зв'язати інтереси працівників із організаційними задачами: алгоритм та підхід до комунікацій.
• Теорія «базових цінностей» Шварца: які 10 ціннісних кластерів скеровують нашу поведінку на роботі та за її межами; вимірювання організаційних цінностей за системою Шварца.

Тема 3. Організаційна культура «продукт» поєднання цінностей, процесів, смислів і поведінкових патернів 
• Вплив організаційної культури на внутрішні комунікації та її формування навколо домінантних цінностей і патернів поведінки в організації.
• Класифікація організаційних культур за теорією Бека-Коуана (спіральна динаміка), за котрою культура – це "дзеркало" реальних цінностей керівництва і більшості працівників.
• Ключові характеристики різних організаційних культур: домінантні цінності, притаманна поведінка, очікування від керівників і підлеглих, зворотний зв’язок, інструменти управління.
• Актуальні формати, канали та інструменти взаємодії з працівниками для різних видів організаційних культур.
• Важливість сумісності змін з культурою організації, в якій вони провадяться: чого очікувати у випадках розбіжностей між масштабом/затребуваністю змін і специфікою організаційної культури.

Тема 4. Лідерство і змінотворення в сучасних організаціях
• Відмінності лідерства від менеджменту: за якими ознаками визначається наявність лідерства в організації.
• 10 ключових видів лідерства та їхній вплив на вибір інструментів і підходів до комунікацій і мотивації: трансакційне, трансформаційне, харизматичне, патерналістське, бюрократичне, вимогливе, афіліативне, демократичне, leader-member exchange, сервісне.
• Середня ланка в організації: роль, залучення, особливості вибудовування внутрішніх комунікацій з її допомогою; темплейт перевірки спроможності середньої ланки.
• Розповсюджені помилки у внутрішніх комунікаціях під час впровадження змін.
• "Токсичність" у командах: що це, як виникає, чим спричиняється, 8 проявів токсичної поведінки в організації і як з ними працювати;
• Роль лідерів і послідовників у визначенні потреб, плануванні, співтворенні і впровадженні організаційних змін.
• Правильна "обгортка" змін: лейтмотив, легенда, стратегія, план, канали, зміст, вимірювання результатів.
• Специфіка комунікації непопулярних заходів: скорочення чисельності персоналу, погіршення ринкової ситуації та інші.
• Як правильно залучати працівників у процес змін і що робити, якщо залученість низька (антагонізм чи взаємне підсилення змін і культури організації)?

Тема 5. Вимірювання якості взаємодії з людьми у сучасних організаціях
• Як правильно ставити цілі та метрики для досліджень цінностей, культури, внутрішніх комунікацій і коректно трактувати отримані результати досліджень ?
• Як планувати та впроваджувати зміни за результатами отриманих досліджень, у тому числі із залученням керівництва бізнесу?
• Що робити, коли працівники не хочуть давати зворотний зв'язок або дають його неправдиво?
• Як збирати зворотний зв'язок, коли в організації ще немає досліджень та опитувань працівників?
• Якими бувають канали внутрішніх комунікацій та як розподіляються за цілями?
• Формальні та неформальні канали внутрішніх комунікацій, оптимальний "мікс", особливості, рекомендації.
• Мінімальний необхідний набір каналів для підтримання внутрішніх комунікацій в організації.
• Корпоративні ЗМІ: особливості, формати, ефективність. Діалогові формати внутрішніх комунікацій.